Merak Edilenler
Fiyat, teslim süresi, alım-teslim, ödeme ve yıkama süreçlerine dair en çok sorulan sorular. Aradığınızı bulamazsanız bizi arayın, memnuniyetle anlatalım.
Halı yıkama fiyatı nasıl hesaplanıyor?
Fiyat metrekare üzerinden hesaplanır: halının eni boyu ile çarpılır ve çıkan metrekare, elyaf türüne ait birim fiyatla çarpılır. Alım sırasında ölçü alınır, toplam tutar size yazılı olarak bildirilir; teslimatta fiyat değişmez.
Alım ve teslim ücretli mi?
Hayır. Hizmet bölgelerimizin tamamında alım ve teslim ücretsizdir. Bölge dışı adreslerde güzergâhımıza uygunluğa göre değerlendirme yaparız.
Halım kaç günde teslim edilir?
Standart teslim süremiz 2-4 iş günüdür. İlkbahar ve sonbaharda yoğunluk nedeniyle bu süre 5 iş gününe çıkabilir. Acil işler için hızlı teslim seçeneğimizi telefonla sorabilirsiniz.
Koltuk ve yatak yıkama evde mi yapılıyor?
Evet. Koltuk, yatak ve duvardan duvara halı yıkama evinizde, sökülmeden yapılır. Sıcak su ekstraksiyon makinesiyle çalışırız; kuruma süresi ortalama 4-6 saattir.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Teslimat sırasında nakit veya havale/EFT ile ödeyebilirsiniz; kredi kartı geçerli değildir. Kurumsal müşterilerimize fatura karşılığı vadeli çalışma imkânı sunuyoruz.
Halı yıkamaya vermeden önce ne yapmalıyım?
Hiçbir şey. Halıyı katlamanıza, süpürmenize veya taşımanıza gerek yok. Yalnızca halının üzerindeki kırılabilir eşyaları kaldırmanız yeterli; gerisini ekibimiz yapar.
Halının rengi solar veya çeker mi?
Yıkamadan önce halının görünmeyen bir köşesinde renk testi yaparız. Renk verme riski olan yün ve el dokuması halılar soğuk suyla, düşük pH'lı solüsyonla ve düşük devirli santrifüjle işlenir.
Evcil hayvan tüyü ve kokusu çıkar mı?
Evet. Evcil hayvan tüyü için yıkama öncesinde ilave fırçalama ve vuruşlu toz alma uygulanır; koku içinse enzim bazlı çözücü kullanılır. İdrar kaynaklı lekelerde koku enzimle parçalanır, üstü örtülmez.
Yıkanmayan ürün var mı?
Elektrikli battaniye, iç dolgusu deforme olmuş çok eski yorganlar ve üreticisi yıkamaya uygun olmadığını belirten özel kaplamalı bazı perdeler kabul edilmez. Bu durumu alım sırasında size bildiririz.
Site yönetimi olarak toplu anlaşma yapabilir miyiz?
Yapabilirsiniz. Site yönetimleri, ofisler, oteller ve kreşler için üç veya altı aylık periyodik bakım sözleşmesi düzenliyoruz. Sözleşmeli işlerde birim fiyat düşer ve çalışma mesai dışına planlanır.
İşimin hangi aşamada olduğunu nasıl öğrenirim?
Sitedeki Sipariş Takibi sayfasına cep telefonu numaranızı yazmanız yeterli; halınızın yıkama, kurutma ve teslimat aşamalarını anlık görebilirsiniz. Ayrıca bir kod ezberlemenize gerek yok.
Hasar durumunda ne oluyor?
Alım sırasında ürünün mevcut durumu (yırtık, yıpranma, solma) kayıt altına alınır. Bizden kaynaklanan bir hasar tespit edilirse sorumluluğu üstlenir ve tazmin ederiz.
Sorunuzun cevabı yok mu?
Telefonla veya WhatsApp'tan sorun, hemen yanıtlayalım.