Yıkama işini ayıran altı detay
1. Ürün ayrımı yapılır
Yün halı ile akrilik halı aynı programda yıkanamaz. Yün, sıcak suda ve yüksek pH'lı deterjanda keçeleşir; rengini bırakır. Tesisimizde gelen her ürün önce cinsine göre ayrılır, ardından kendi yıkama hattına gider. Bu ayrımı yapmayan bir tesiste yün halınız makine halısıyla aynı suda yıkanır.
2. Durulama kısaltılmaz
Yıkamanın en pahalı aşaması durulamadır: su, zaman ve enerji harcar. Bu yüzden en sık kısılan aşama da odur. Deterjan kalıntısı kalan halı ilk bakışta temiz görünür ama toz ve kiri mıknatıs gibi çeker; bir ay içinde eski hâline döner. Biz durulamayı kısaltmıyoruz.
3. Kurutma odada yapılır
Açık havada veya doğal ortamda kurutulan halı, kuruma süresi uzadığı için içinde bakteri üretir ve o bilinen rutubet kokusunu alır. Halılarımız nem ve sıcaklığı kontrol edilen kurutma odasında, 35-40 derecede askıda kurutulur.
4. Fiyat yazılı verilir
Ölçü alım sırasında alınır, metrekare ve tutar size yazılı bildirilir. Teslimatta "halı beklediğimizden kirliymiş" gibi ek ücret çıkmaz. Fiyat değişecekse — örneğin halı el dokuması çıkarsa — yıkamaya başlamadan önce sizi arar, onayınızı alırız.
5. Süreç takip edilebilir
Teslim aldığımız her iş sisteme işlenir. Halınızın alındığını, yıkandığını, kuruduğunu ve yola çıktığını siteden cep telefonu numaranızla görebilirsiniz. "Halım ne oldu?" diye aramak zorunda kalmazsınız.
6. Hasar sorumluluğu bizde
Alım sırasında ürünün mevcut durumu (yırtık, yıpranma, solma) kaydedilir. Bizim kaynaklandığı belirlenen bir hasarda sorumluluğu üstlenir, ürünü tazmin ederiz. Yıkamayla çıkmayacağını düşündüğümüz bir lekeyi de baştan söyleriz.